Coronavirus

Preventieve maatregelingen Coronavirus

Beter Wonen neemt preventieve maatregelen om verdere verspreiding van het Coronavirus te voorkomen.

Beste huurders en collega’s,

De maatregelen die door de overheid worden getroffen om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen, zijn dit weekend verder aangescherpt en gelden tot en met maandag 6 april 2020.

Ook wij passen onze dienstverlening verder aan. Hiervoor geldt dat wij persoonlijk contact bij al onze processen zoveel mogelijk vermijden. Hieronder leest u wat dit betekent.

Wij zijn telefonisch en digitaal bereikbaar
Wij vragen u om zoveel mogelijk zaken via email info@beterwonen.info of telefonisch 0182-352876 door te geven. Het kantoor is voor bezoekers gesloten, de medewerkers werken zoveel mogelijk thuis.

Alleen spoed- en urgente reparaties worden uitgevoerd
Alle geplande reparaties worden afgezegd. We bellen de bewoners om te overleggen of de reparatie spoed heeft c.q. urgent is of niet. In geval van spoed/urgentie wordt de reparatie wel uitgevoerd.
Als we weer ‘gewoon’ mogen gaan werken, dan worden alle reparaties opnieuw ingepland. We vragen onze bewoners om (nu) geen nieuwe reparatieverzoeken in te dienen. Alle spoedreparaties worden natuurlijk wel uitgevoerd (met inachtneming van de regels die gelden rondom het Coronavirus).

De onderstaande reparaties vallen onder ‘spoed’ c.q. ‘urgent’
Buitensluitingen (spoed).
Centrale toegangsdeuren van complexen die niet open kunnen (spoed).
Open delen (ramen, deuren, etc.) die op de begane grond zitten en niet kunnen sluiten (spoed).
Geen elektra in huis, dit pas nadat stekkerproef is uitgevoerd (spoed).
Grote waterlekkages daar waar de hoofdkraan (tijdelijk) afgesloten moet worden (spoed).
Gaslekkages (spoed).
Geen warm water (spoed).
Lekkages die geleidelijk erger worden (urgent).
Nader te bepalen door medewerker Beter Wonen.

Verhuisproces
Wordt voorlopig niet doorgevoerd.
Inspecties doen we telefonisch. We vragen de bewoner om foto’s per mail te sturen om zo te laten zien hoe de woning eruitziet. Kan de bewoner dit niet, dan doen we een telefonische ‘inspectie’ (door vragen te stellen).
De bewoner levert in overleg met de woonconsulent de sleutel in op kantoor.
De opzichter bekijkt, na inleveren van de sleutels, zelf de woning en geeft indien nodig opdracht voor mutatiewerkzaamheden.
De nieuwe bewoner haalt de sleutel op afspraak op kantoor af.
De woonconsulent belt de nieuwe bewoner om te vragen of de woning naar wens is opgeleverd.

NB: er worden (nu) geen cilinders verwisseld. Op verzoek van de bewoner kan dit later alsnog gedaan worden.

Verhuurproces
We doen telefonische intakes.
De eerste geïnteresseerde haalt op afspraak de sleutel op en levert deze daarna weer in op kantoor.
Als de geïnteresseerde de woning neemt, wordt het verhuurcontract op afspraak getekend op kantoor en krijgt de bewoner de sleutels.
Als de geïnteresseerde de woning niet neemt, brengt hij/zij de sleutel in overleg met de woonconsulent terug naar kantoor en wordt de volgende geïnteresseerde op de lijst gebeld.

Kantoor
Het kantoor is alleen op afspraak geopend voor het inleveren en het ophalen van sleutels.

Kantoormedewerkers die thuiswerken
We beseffen dat u thuis wellicht niet voorzien bent van een goede werkplek, neem daarom regelmatig pauze en doe tussendoor fysieke oefeningen.

We houden u op de hoogte als er meer nieuws is.

Met vriendelijke groet,
Woningbouwvereniging “Beter Wonen” Ammerstol

Directeur-Bestuurder
M.R. Lether